গোপনীয়তা নীতি — 177bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

177bd প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

১.১ রেজিস্ট্রেশন তথ্য

আপনি যখন 177bd-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজি), জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা (বর্তমান এবং স্থায়ী), শহর, জেলা, পোস্ট কোড
• লগইন ক্রেডেনশিয়াল: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং কপি, পাসপোর্ট নম্বর এবং কপি, জন্ম সনদ (বয়স যাচাইকরণের জন্য), ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারি চিঠিপত্র (গত ৩ মাসের মধ্যে জারি করা)

১.২ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক শাখার নাম
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট পরিমাণ এবং সময়, উত্তোলন পরিমাণ এবং সময়, লেনদেন আইডি, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, ব্যালেন্স হিস্ট্রি
• যাচাইকরণ নথি: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, পেমেন্ট মেথড মালিকানার প্রমাণ (স্ক্রিনশট), ব্যাংক কার্ড ফটো (প্রথম ৬ এবং শেষ ৪ ডিজিট দৃশ্যমান)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 177bd প্ল্যাটফর্ম ব্ যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং ভার্সন, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহার ডেটা: লগইন সময়, সেশনের সময়কাল, ভিজিট করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক, খেলা গেম, বেট হিস্ট্রি, বোনাস ব্যবহার
• লোকেশন ডেটা: IP ভিত্তিক দেশ এবং শহর, টাইম জোন, ভাষা পছন্দ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পারসিসটেন্ট কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ, ওয়েব বিকন

১.৪ যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্ট তথ্য

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• ইমেইল কথোপকথন এবং সংযুক্তি
• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং মেসেজ হিস্ট্রি
• টেলিফোন কল রেকর্ডিং (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া বিবরণ

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

177bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাই করা
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বেট স্থাপন, প্রসেসিং এবং নিষ্পত্তি করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা
• খেলার ইতিহাস এবং ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখা

২.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ
• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ পরিচালনা

২.৩ যোগাযোগ এবং কাস্টমার সার্ভিস

• আপনার প্রশ্ন এবং সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• শর্তাবলী পরিবর্তন এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট জানানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস তথ্য শেয়ার করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন ফিচার এবং পণ্য উন্নয়ন করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বোঝার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ
• A/B টেস্টিং এবং ডিজাইন অপ্টিমাইজেশন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ এবং সমাধান

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

177bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও গেম ডেলিভারির জন্য সীমিত তথ্য পান
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC (Know Your Customer) সেবা প্রদানকারী যারা পরিচয় যাচাইকরণ করে
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী: যারা আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ পরিচালনা করে
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী
• ইমেইল এবং SMS সার্ভিস: যোগাযোগ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য প্রদানকারী

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ম বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তা করার জন্য
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 177bd একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায় তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

177bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশিং (bcrypt) এবং সল্টিং প্রযুক্তি
• দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ঐচ্ছিক 2FA
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজন-ভিত্তিক ডেটা অ্যাক্সেস
• কর্মচারী নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তি
• অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
• নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা এবং অধিকার আপডেট

৪.৩ ফিজিক্যাল সুরক্ষা

• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার সুবিধা
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• পরিবেশগত নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যাকআপ পাওয়ার সিস্টেম

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

177bd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা, গেম ফিল্টার)
• লক্ষ্যবস্তু/বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়

৫.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করা যায় না কারণ এগুলো মৌলিক নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬. ডেটা ধারণ এবং সংরক্ষণ সময়কাল

177bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

• যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়
• বেট হিস্ট্রি এবং গেম লগ নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ট্যাক্স এবং অডিট উদ্দেশ্যে ৭ বছর সংরক্ষিত

৬.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য এবং যোগাযোগ বিবরণ ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষিত (৫-৭ বছর)
• বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া সংক্রান্ত তথ্য সমাধান হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• বেনামী এবং সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

177bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা সুরক্ষা অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন জানতে যে আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তবে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে তা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা প্রসেসিংয়ের বৈধতা নিয়ে আপত্তি করেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি গঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করতে পারেন এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

৭.৭ অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• কাস্টমার সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

177bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ ্কার করি যে একজন নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

যদি আপনার কাছে এমন কোনো তথ্য থাকে যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: [email protected]। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শক্তিশালী করতে এবং নাবালকদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

177bd বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে তবে আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর অর্থ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস এবং সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

যখন আমরা আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করি তখন আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন সহ দেশে স্থানান্তর
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিগত সুরক্ষা
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা (যেমন ISO 27001)
• ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন

১০. তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট এবং লিংক

177bd প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট এবং সেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট পার্টনার, সোশ্যাল মিডিয়া)। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 177bd প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন এবং বুঝুন তারা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষ সাইটে প্রদত্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

177bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে নতুন প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক অনুশীলন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শন করে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে

আপনার দায়িত্ব এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি বোঝায়। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২. ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

আমাদের সমস্ত নিরাপত্তা প্রচেষ্টা সত্ত্বেও যদি একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করতে পারে তবে 177bd:

• প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করবে
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি এবং সম্ভাব্য প্রভাব তদন্ত করবে
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে
• লঙ্ঘনের বিবরণ, প্রভাবিত ডেটা এবং আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য প্রস্তাবিত পদক্ষেপ প্রদান করবে (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, 2FA সক্রিয় করা)
• ভবিষ্যতে লঙ্ঘন প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করবে

১৩. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা অফিসার: [email protected]
• জেনারেল সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অভিযোগ ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা অনুসন্ধান এবং অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করব। জটিল বিষয়গুলির জন্য সম্পূর্ণ তদন্ত এবং সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমরা আপনাকে প্রক্রিয়া জুড়ে অবহিত রাখব।

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন তবে আপনার বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।